Atención al cliente
Política de Devolución y Reembolso
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
* Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
*Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.
*Accesorios, Ropa Interior y Cosméticos no tienen cambio.
* Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.
Rápidos retornos
CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
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Tarjetas crédito
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Diners
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Electron
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Rastrea tus órdenes
ONE.ONE realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Coordinadora Mercantil, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos.
A tu correo electrónico llegará el numero de guía para hacer seguimiento del pedido, este numero debes ingresarlo en este enlace (clic para ir al sitio de rastreo) y así podrás saber dónde está tu pedido
Satisfacción garantizada
¿El sólo pensar en caminar y entrar a diferentes tiendas para encontrar la prenda ideal te cansa? Visita ONE ONE, en donde encontrarás una gran selección de artículos a los mejores precios, a tan sólo unos clics de distancia.
ONE ONE nació de la idea de un grupo de individuos devotos a la moda, con el objetivo de ofrecer el mejor estilo a clientes en todo el mundo Nuestras políticas internas son justas y nuestro servicio al cliente, útil. ¿Qué esperas? Comienza hoy mismo a realizar tus compras en línea para conocer más sobre lo que nos hace tan especiales.
100% Seguridad
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra.
* Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
* Para pagos con Baloto, Efecty y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Debes tener en cuenta que:
* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Coordinadora.
* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestras líneas de atención:
+57 302 307 9294 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm).
A través de nuestro correo ONE.ONE.BOUTIQUE.ONLINE@GMAIL.COM
a través de nuestra página web en el formulario de ‘Contáctanos’
o a través de nuestro Chat en vivo
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